ソフトバンクのRPAサービス、SynchRoidのページです。ご契約中のお客様向けには各種コンテンツをご提供いたします。

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SynchRoidポータル

本日、2026年5月25日(月)より、ベーシックパックのインストーラー「v2026.1.0.0」をリリースいたしました。
<a href="../api/uploads/SynchRoid2026.1.0.0ついて_20260518.pdf">資料はこちら</a>

【バージョンアップ方法】
■ベーシックパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラーのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
・ダウンロード＞インストーラー（ベーシックパック用）＞2026.1.0.0 のダウンロードリンク

【お問い合わせ】
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
・お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「お問い合わせ種別：バージョンアップ」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら

今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。



ベーシックパックのインストーラー「v2026.1.0.0」をリリースしました。

平素よりSynchRoidポータルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、本ポータルからお送りするメール（送信専用）のメールアドレスを、下記の通り変更することとなりました。

【変更予定日】
2026年6月12日（金）

【変更内容】
・現行メールアドレス
　〇〇〇@g.softbank.co.jp

・新メールアドレス
　noreply-sb-〇〇〇@deskwork-support.jp
※〇〇〇は、お送りするメールの種別により異なります。

【お客さまへのお願い】
フィルタ設定などを行っている場合は、設定の見直しをお願いいたします。
また、ドメイン指定受信等をされている場合は、新ドメイン「deskwork-support.jp」を受信許可に追加していただく必要があります。
正常に受信ができない場合、迷惑メールと判断されている場合がありますので、迷惑メールフォルダの確認および除外設定をお願いいたします。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。




【重要】送信専用メールアドレスの変更について

平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間は休業とさせていただきます。

休業期間：2026年5月1日（金）～2026年5月6日（水）
※2026年5月1日（金）は弊社指定休日となります。

なお、4月30日（木）には多くのお問い合わせが予想されますため、
ご回答にお時間をいただく場合や連休明け、
5月7日（木）以降のご回答となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。




2026年5月1日（金）～2026年5月6日（水）休業日のお知らせ

本日、2026年3月31日(火)より、ベーシックパックのインストーラー「バージョン11.4.0.7」をリリースいたしました。
<a href="../api/uploads/SynchRoid各バージョンからの11.4.0.7への移行について_20260318.pdf">資料はこちら</a>

【バージョンアップ方法】
■ベーシックパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラーのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
・ダウンロード＞インストーラー（ベーシックパック用）＞11.4.0.7のダウンロードリンク

【お問い合わせ】
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
・お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「お問い合わせ種別：バージョンアップ」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら

今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。



ベーシックパックのインストーラー「バージョン11.4.0.7」をリリースしました。

平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、2026年3月11日（水）より、SynchRoid v11.5.0.7版の構築手順書を更新いたしました。
資料は<a href="/rpa/manual" target="_blank">こちら</a>

今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。

SynchRoid v11.5.0.7版 最新版構築手順書を更新しました

平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の通り、不具合につきまして復旧いたしましたので、お知らせいたします。

■事象
ログイン後、一部機能（お問い合わせ・FAQ検索など）がご利用できない。

■対応状況
復旧済み

■発生日時
2026年2月17日（火）19:08頃

■復旧日時
2026年2月18日（水）13:04頃

■原因
弊社ネットワーク障害

お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願いいたします。




【復旧】SynchRoidポータルにログイン後、一部機能（お問い合わせ・FAQ検索など）がご利用できない

本日、2026年2月9日(月)より、ライトパックのインストーラー「バージョン11.5.0.7」をリリースいたしました。
<a href="../api/uploads/SynchRoid 11.5.0.7について v1.1.pdf">資料はこちら</a>

【バージョンアップ方法】
■ライトパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラーのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
・ダウンロード＞インストーラー（ライトパック用）＞11.5.0.7のダウンロードリンク

【お問い合わせ】
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
・お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「お問い合わせ種別：バージョンアップ」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら

今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。



ライトパックのインストーラー「バージョン11.5.0.7」をリリースしました。

平素よりSynchRoidポータルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス日時
2026年1月28日（水）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合がございます。

■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
あらかじめご了承ください。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



システムメンテナンスのお知らせ｜2026年1月28日（水）

本日、2026年1月16日(金)より、ベーシックパックのインストーラー「バージョン11.5.0.7」をリリースいたしました。
<a href="../api/uploads/SynchRoid 11.5.0.7について.pdf">資料はこちら</a>

【バージョンアップ方法】
■ベーシックパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラーのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
・ダウンロード＞インストーラー（ベーシックパック用）＞11.5.0.7のダウンロードリンク

■ライトパックをご利用のお客さま
ライトパックについては環境準備中となり、別途公開させていただきます。

【お問い合わせ】
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
・お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「お問い合わせ種別：バージョンアップ」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら

今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。

ベーシックパックのインストーラー「バージョン11.5.0.7」をリリースしました。

平素よりSynchRoidポータルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年3月5日にご案内しましたお知らせしましたなりすましメール対策の一環として、
この度メール送信に関するルール（DMARCポリシー）を強化することといたしました。

【実施内容】
弊社からお送りしているg.softbank.co.jpを差出人とするメールについて、DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance）ポリシーを"quarantine"（なりすましメールを受信したら隔離してください）から"reject"（なりすましメールを拒否してください）へ設定変更いたします。

【設定予定日】
2026年1月17日（土） 9:00～12:00

【お客さまへのお願い】
現状弊社からのメールをお客さまのメーリングリストで受信されていて、かつ下記事象が発生しているお客さまについては、
今後DMARCポリシーの"reject"への設定変更に伴い、正常なメールを受信できなくなる場合がございます。
・迷惑メールフォルダに保存されている
・件名や本文に警告表示がついている
※メーリングリストをご利用していないお客さまは対象外となり、ご対応いただく必要はございません。
※迷惑メールフォルダにはなりすましメールも保存されますので、身に覚えのない差出人のアドレス、件名、内容でないか十分にご確認ください。

上記に該当する場合はお客さまのメーリングリストサーバがDMARCに未対応である可能性がございます。
その場合は貴社メールシステム管理者様にご相談いただき、ご対応をお願いいたします。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



【更新③】2025年3月5日掲載「弊社メールにおけるなりすまし対策実施」の続報について

平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の期間は休業とさせていただきます。

休業期間：2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）
※2026年1月5日（月）から通常通り営業いたします。
※休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、
1月5日（月）以降、順次ご対応させていただきます。

なお、最終営業日（12月26日）には多くのお問い合わせが予想されますため、
ご回答にお時間をいただく場合や年明け、
1月5日（月）以降のご回答となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。

お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。




2025年12月27日（土）～2026年1月4日（日）休業日のお知らせ

平素よりSynchRoidポータルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを実施いたします。

■メンテナンス日時
2025年10月2日（木）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合がございます。

■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
あらかじめご了承ください。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



システムメンテナンスのお知らせ｜2025年10月2日（木）

平素よりSynchRoidポータルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2025年9月9日にお知らせいたしました「ブラウザの最新バージョンへのアップデートに伴うDesktop Automationの要素認識のトラブル」について、対処法が公開されましたので、ご案内いたします。

本現象でお困りのお客様は、大変お手数ですが、下記リンク先のナレッジ記事をご参照の上、ご対応いただけますようお願い申し上げます。

▼対処法に関するナレッジ記事
「ブラウザの最新バージョンへのアップデートに伴うDASの要素認識について」
<a href="https://knowledge.bizrobo.com/s/article/25000003345" target="_brank">https://knowledge.bizrobo.com/s/article/25000003345</a>

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。




【対処法情報】2025年9月9日掲載「ブラウザの最新バージョンへのバージョンアップに伴うDesktop Automationの要素認識のトラブル」の続報について

平素よりSynchRoidポータルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、ブラウザの最新バージョンへのアップデートに伴うDesktop Automation Service（DAS）の要素認識のトラブル事象が多数報告されています。

現状Microsoft Edge バージョン140以上で事象の申告をいただいておりますが、影響範囲などの詳細は調査中であり、確認次第本ポータルサイトにて周知させていただきます。

今後ともSynchRoidをよろしくお願い申し上げます。



ブラウザの最新バージョンへのバージョンアップに伴うDesktop Automationの要素認識のトラブルについて

平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Microsoft社は、Exchange Onlineにおけるセキュリティ強化の一環として、旧式の認証方式である「Basic認証」を、段階的に廃止すると発表しました。これに伴い、「メール送信（Send Email）」ステップを利用している一部のロボットは、Basic認証廃止後に送信エラーのため、停止するなどの影響を受ける可能性がございます。

■廃止時期
2026年3月1日から4月末にかけて段階的に廃止

■お客様へのお願い
現在、SynchRoidでExchange Onlineを利用したメール送信機能をご利用のお客様は、セキュアな認証方式（OAuth）に対応した「Outlookメール送信コネクタ」への置き換えが必須となります。
なお、本コネクタはSynchRoid v11で利用可能です。v11未満のバージョンをご利用の場合は、SynchRoid本体のバージョンアップもご検討ください。

安定したロボット運用継続のため、2026年2月末までに対応を完了いただきますようお願い申し上げます。詳細は、以下のナレッジベースをご参照ください。
<a href="https://knowledge.bizrobo.com/s/article/25000003321" target=”_blank”>https://knowledge.bizrobo.com/s/article/25000003321</a>

今後ともSynchRoidをよろしくお願い申し上げます。



Microsoftのセキュリティポリシー変更に伴うSynchRoidへの影響について

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ソフトウェア構成の基本ソフトウェア

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<div class="rpa-table-title">基本ソフトウェア</div>

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ソフトウェア構成の拡張ソフトウェア

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<div class="rpa-table-title">拡張ソフトウェア</div>

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<div class="rpa-table-title">概要</div>

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開発支援サービスサポート内容

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<div class="rpa-table-title">サポート内容</div>

開発スキルトレーニングカリキュラム例（基礎編） 

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<div class="rpa-table-title">カリキュラム例</div>

開発スキルトレーニング概要（DA実践編）

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開発スキルトレーニングカリキュラム例（DS実践編） 

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開発スキルトレーニング概要（DS実践編）

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開発スキルトレーニングカリキュラム例（DA実践編） 

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業務選定支援サービスプラン詳細

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<div class="rpa-table-title">実践編<span class="rpa-table-sub-title">（■…簡単 ■■…普通　■■■…やや難しい）</span></div>

開発スキルトレーニング概要（基礎編）

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業務選定支援サービスプランコンテンツ概要

支援方法	オンサイト：お客さま先にお伺いしての作業となります。　　　　　　※交通費・宿泊費は別途請求となります。オンライン：弊社からオンラインで接続しての作業となります。
時間	1日最大8時間まで実施可
料金（税抜）	120,000円/日
必要なもの	SynchRoidがインストールされた作業用PC オンサイトの場合は作業場所をご用意ください。

支援方法	オンサイト：お客さま先にお伺いしての作業となります。 ※交通費・宿泊費は別途請求となります。オンライン：弊社からオンラインで接続しての作業となります。
時間	1日最大8時間まで実施可
料金（税抜）	120,000円/日
必要なもの	SynchRoidがインストールされた作業用PC オンサイトの場合は作業場所をご用意ください。