2024年5月2日（木）～2024年5月6日（月）休業日のお知らせ
掲載日 2024年4月22日誠に勝手ながら、以下の期間は休業日となります。
休業期間：2024年5月2日（木）～2024年5月6日（月）
※2024年5月2日（木）は弊社指定休日となります。
なお、5月1日（水）はお問い合わせの混雑が予想されるため、お問い合わせいただいた時間帯によっては、
連休明け5月7日（火）以降のご回答とさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
お客さまには大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2024年4月2日（火）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2024年3月26日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2024年4月2日（火）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合がございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【脆弱性情報】CVE-2023-46604_ActiveMQの脆弱性について
掲載日 2023年12月22日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
CVE-2023-46604_ActiveMQの脆弱性につきまして、SynchRoidへの影響をFAQにて掲示しております。
▼SynchRoidポータルサイトFAQ
https://www.synchroid.jp/rpa/1/detail/15490
（閲覧にはログインが必要です）
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
ライトパック認証サーバシステムメンテナンスのお知らせ (～2024年2月7日（水）)
掲載日 2023年12月19日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日時にてライトパック認証サーバのシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時および対象バージョン
対象バージョン v10.3.0.2, v10.3.0.7
2024年1月10日（水）13:00～18:00
対象バージョン v10.4.0.1, v10.4.0.2, v10.4.0.4
2024年1月17日（水）13:00～18:00
対象バージョン v10.7.0.4, v10.7.0.9
2024年1月24日（水）13:00～18:00
対象バージョン v11.1.0.4, v11.1.0.6
2024年1月31日（水）13:00～18:00
対象バージョン v11.3.0.2, v11.3.0.3, v11.4.0.2
2024年2月7日（水）13:00～18:00
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は対象となるバージョンのライトパック環境への通信が不安定になり、一時的に新規ログインができなくなる場合があります。
メンテナンス前にログインしていた場合には基本的に影響はございません。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2024年1月16日（火）LGWANライトパック認証サーバシステムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2023年12月19日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日時にてLGWANライトパック認証サーバのシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2024年1月16日（火）18:30～22:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■対象となるライトパック環境
10.4.0.2
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は対象となるバージョンのLGWANライトパックは一時的に新規ログインができなくなる場合があります。
メンテナンス前にログインしていた場合には基本的に影響はございません。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2023年12月29日（金）～2024年1月3日（水）休業日のお知らせ
掲載日 2023年12月18日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間は休業日となります。
休業期間：
2023年12月29日（金）～2024年1月3日（水）
※2024年1月4日（木）から通常通り営業いたします。
※休業期間にいただいたお問い合わせにつきましては、1月4日（木）以降順次回答をさせていただきます。
なお、最終営業日（28日）はお問い合わせが多いことが予想され、
ご回答にお時間をいただく場合、年明け1月4日（木）以降のご回答とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お客さまには大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ライトパックのインストーラー「バージョン11.4.0.3」をリリースしました。
掲載日 2023年11月29日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、2023年11月29日(水)より、ライトパックのインストーラー「バージョン11.4.0.3」をリリースいたしました。
資料はこちら【バージョンアップ方法】
■ベーシックパックをご利用のお客さま
ベーシックパックのインストーラー「バージョン11.4.0.3」は既に公開しております。
■ライトパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラーのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
ダウンロード＞インストーラー（ライトパック用）＞11.4.0.3のダウンロードリンク
【お問い合わせ】
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「お問い合わせ種別：バージョンアップ」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
【復旧】SynchRoidポータルにログイン後、ログイン状態が維持できない不具合について
掲載日 2023年11月28日以下の通り、不具合につきまして復旧いたしましたので、お知らせいたします。
■事象
ログイン後、ログイン状態が維持できない。
お問い合わせの起票やご契約サービスのコンテンツ画面など、画面遷移をする際にセッションが途切れてしまいログイン前の画面に戻されてしまうことがある。
■対応状況
復旧済み
■発生日時
2023年11月28日（火）9:20頃
■復旧日時
2023年11月28日（火）19:00頃
お客さまには大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願いいたします。
【更新】2023年11月27日（月）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2023年11月20日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2023年11月27日（月）18:00～24:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2023年11月14日（火）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2023年11月7日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2023年11月14日（火）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2023年11月9日（木）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2023年11月2日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2023年11月9日（木）18:00～18:30（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトにて1分～2分程度（数回）接続が途切れる場合がございますが、
再アクセスいただくことで通常通りご利用いただけます。
予めご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
SynchRoid11.4.0.3をリリースしました。
掲載日 2023年11月2日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、2023年11月2日(木)より、SynchRoid11.4.0.3をリリースいたしました。
資料はこちら【バージョンアップ方法】
■ベーシックパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
ダウンロード＞インストーラー（ベーシックパック用）＞11.4.0.3のダウンロードリンク
■ライトパックをご利用のお客さま
ライトパックについては環境準備中となり、別途公開させていただきます。
【お問い合わせ】
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「お問い合わせ種別：バージョンアップ」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2023年10月24日（火）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2023年10月17日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2023年10月24日（火）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
SynchRoid11.4.0.2をリリースしました。
掲載日 2023年7月4日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、2023年7月4日(火)より、SynchRoid11.4.0.2をリリースいたしました。
資料はこちら【バージョンアップ方法】
■ベーシックパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
ダウンロード＞インストーラー（ベーシックパック用）＞11.4.0.2のダウンロードリンク
■ライトパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
ダウンロード＞インストーラー（ライトパック用）＞11.4.0.2のダウンロードリンク
【お問い合わせ】
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「バージョンアップについて」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2023年6月29日（木）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2023年6月22日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2023年6月29日（木）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2023年7月3日（月）ライトパック認証サーバシステムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2023年6月19日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日時にてライトパック認証サーバのシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2023年7月3日（月）20:00～24:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■対象となるライトパック環境
- 11.3.0.2
- 11.3.0.3
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は対象となるバージョンのライトパック環境が利用できない場合があります。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
SynchRoidライトパック環境（10.4）障害発生/復旧について
掲載日 2023年5月2日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用中の一部のユーザさまにおきまして、以下のような不具合を確認しております。
■不具合内容
5/2 未明より、SynchRoid ライトパックをご利用のお客さまがサーバに接続できない。
■対応状況
復旧済
■復旧日時
5/2 11：35頃
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後ともSynchRoidをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
2023年5月2日（火）～2023年5月5日（金）休業日のお知らせ
掲載日 2023年4月20日誠に勝手ながら、以下の期間は休業日となります。
休業期間：2023年5月2日（火）～2023年5月5日（金）
※2023年5月2日（火）は弊社指定休日となります。
なお、5月1日（月）はお問い合わせの混雑が予想されるため、お問い合わせいただいた時間帯によっては、
連休明け5月8日（月）以降のご回答とさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
お客さまには大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2023年4月19日（水） システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2023年4月12日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2023年4月19日（水）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2023年3月14日（火）ライトパック認証サーバシステムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2023年3月7日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日時にてライトパック認証サーバのシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2023年3月14日（火）13:00～15:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■対象となるライトパック環境
- 10.4.0.1
- 10.4.0.2
- 10.4.0.4
■メンテナンス時の影響
サービス利用に影響はございません。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2023年2月21日（火）ライトパック認証サーバシステムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2023年2月14日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日時にてライトパック認証サーバのシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2023年2月21日（火）13:00～15:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■対象となるライトパック環境
- 10.3.0.2
- 10.3.0.7
■メンテナンス時の影響
サービス利用に影響はございません。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ライトパックのインストーラー「バージョン11.3.0.3」をリリースしました。
掲載日 2023年1月27日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、2023年1月27日(金)より、ライトパックのインストーラー「バージョン11.3.0.3」をリリースいたしました。
資料はこちら【バージョンアップ方法】
■ベーシックパックをご利用のお客さま
ベーシックパックのインストーラー「バージョン11.3.0.3」は既に公開しております。
■ライトパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラーのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
ダウンロード＞インストーラー（ライトパック用）＞11.3.0.3のダウンロードリンク
【お問い合わせ】
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「お問い合わせ種別：バージョンアップ」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
SynchRoid11.3.0.3をリリースしました。
掲載日 2023年1月23日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、2023年1月23日(月)より、SynchRoid11.3.0.3をリリースいたしました。
資料はこちら【バージョンアップ方法】
■ベーシックパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラーのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
ダウンロード＞インストーラー（ベーシックパック用）＞11.3.0.3のダウンロードリンク
■ライトパックをご利用のお客さま
ライトパックについては環境準備中となり、別途公開させていただきます。
【お問い合わせ】
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「お問い合わせ種別：バージョンアップ」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2023年1月26日（木）ライトパック認証サーバシステムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2023年1月20日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日時にてライトパック認証サーバのシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2023年1月26日（木）20:00～24:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■対象となるライトパック環境
- 11.3.0.2
■ メンテナンス時の影響
当該時間帯は対象となるバージョンのライトパック環境が利用できない場合があります。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2022年12月29日(木)～2023年1月3日(火) 休業日のお知らせ
掲載日 2022年12月19日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間は休業日となります。
休業期間：
2022年12月29日（木）～2023年1月3日（火）
※2023年1月4日（水）から通常通り営業いたします。
※休業期間にいただいたお問い合わせにつきましては、1月4日（水）以降順次回答をさせていただきます。
なお、最終営業日（28日）はお問い合わせが多いことが予想され、
ご回答にお時間をいただく場合、年明け1月4日（水）以降のご回答とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
ライトパックのインストーラー「バージョン11.3.0.2」をリリースしました。
掲載日 2022年11月22日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、2022年11月22日(火)より、ライトパックのインストーラー「バージョン11.3.0.2」をリリースいたしました。
資料はこちら【バージョンアップ方法】
■ベーシックパックをご利用のお客さま
ベーシックパックのインストーラー「バージョン11.3.0.2」は既に公開しております。
■ライトパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
ダウンロード＞インストーラー（ライトパック用）＞11.3.0.2のダウンロードリンク
【お問い合わせ】
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「お問い合わせ種別：バージョンアップ」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2022年11月16日（水） システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2022年11月9日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2022年11月16日（水）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2022年10月21日（金）ライトパック環境システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2022年10月3日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日時にてライトパック環境のシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス時間
2022年10月21日（金）20:00～24:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■対象となるライトパック環境
・10.2.0.5
・10.3.0.2
・10.3.0.7
・10.4.0.1
・10.4.0.2
・10.4.0.4
・10.7.0.4
・11.1.0.4
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は対象となるバージョンのライトパック環境が利用できない場合があります。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
SynchRoid11.3.0.2をリリースしました。
掲載日 2022年9月30日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、2022年9月30日(金)より、SynchRoid11.3.0.2をリリースいたしました。
資料はこちら【バージョンアップ方法】
■ベーシックパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
ダウンロード＞インストーラー（ベーシックパック用）＞11.3.0.2のダウンロードリンク
■ライトパックをご利用のお客さま
ライトパックについては環境準備中となり、別途公開させていただきます。
【お問い合わせ】
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「お問い合わせ種別：バージョンアップ」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
「プレミアムサポート」におけるセッションのご予約キャンセル方法の変更について
掲載日 2022年9月28日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オプションサービス「プレミアムサポート」につきまして、セッションのご予約キャンセル方法が変更となります。
今まではご予約受付メールに返信いただく必要がございましたが、今後は専用のキャンセルページよりキャンセルが可能となります。
■対象：2022年9月29日ご予約分より
キャンセル手順の詳細は、こちらのページ内にございますユーザガイドにてご確認いただけます。
ご不明な点がございましたら、SynchRoidポータルのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
今後ともSynchRoidをよろしくお願い申し上げます。
2022年9月28日（水） システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2022年9月21日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2022年9月28日（水）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【お知らせ】お問い合わせ履歴画面に検索機能を追加しました。
掲載日 2022年6月30日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お問い合わせ履歴（一覧）画面に、検索機能を追加しました（画面イメージ赤枠内）。
過去のお問い合わせのやりとり（質問、回答内容）、お問い合わせNo.などをフリーワードで検索することができます。
ぜひ、ご活用ください。
※お問い合わせ履歴（一覧）画面は、「ヘッダメニュー＞お問い合わせ＞お問い合わせ履歴」よりご確認いただけます（ログインが必要です）。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2022年6月29日（水） システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2022年6月22日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2022年6月29日（水）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2022年4月29日（金）～2022年5月5日（木）休業日のお知らせ
掲載日 2022年4月20日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間は休業日となります。
休業期間：2022年4月29日（金）～2022年5月5日（木）
※2022年5月2日（月）は弊社指定休日となります。
なお、最終営業日4月28日（木)はお問い合わせの混雑が予想される為、
お問合せいただいた時間帯によっては、連休明け5月6日（金）以降のご回答
とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お客さまには大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2022年4月25日（月） システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2022年4月18日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2022年4月25日（月）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【復旧】お問い合わせ機能の不具合につきまして
掲載日 2022年4月12日以下の通り、不具合につきまして復旧いたしましたので、お知らせいたします。
■対象
お問い合わせ機能
■不具合内容
Internet Explorerをご利用のお客様におきまして、お問い合わせフォームの「次へ」ボタンが押下できない。
■対応状況
復旧済み
■復旧日時
2022年4月12日（火）18:30
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願いいたします。
2022年2月21日（月） システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2022年2月14日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2022年2月21日（月）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ライトパックのインストーラー「バージョン11.1.0.6」をリリースしました。
掲載日 2022年1月21日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、2022年1月21日(金)より、ライトパックのインストーラー「バージョン11.1.0.6」をリリースいたしました。
資料はこちら【バージョンアップ方法】
■ベーシックパックをご利用のお客さま
ベーシックパックのインストーラー「バージョン11.1.0.6」は既に公開しております。
■ライトパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
ダウンロード＞インストーラー（ライトパック用）＞11.1.0.6のダウンロードリンク
※情報処理推進機構より周知されております「Apache Log4jの脆弱性」に関して、
SynchRoidへの影響範囲と対応方法について、こちらのナレッジ記事に対応手順の詳細を記載しております。
SynchRoid 11.1.0.6につきましても対応が必要な版数となりますので、ご確認とご対応をよろしくお願いいたします。
【お問い合わせ】
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「お問い合わせ種別：バージョンアップ」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
【復旧】SynchRoidポータル 新規お問い合わせ起票不可
掲載日 2022年1月4日以下の不具合につきまして復旧しましたので、お知らせいたします。
■不具合内容
SynchRoidポータルにて、新規お問い合わせが起票できない事象が発生しておりました。
■対応状況
復旧済み
■復旧日時
2022年1月4日（火）15時20分
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願いいたします。
2022年1月11日（火）ライトパック環境システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2021年12月21日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日時にてライトパック環境のシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2022年1月11日（火）20:00～24:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■対象となるライトパック環境
- 11.1.0.4
■ メンテナンス時の影響
当該時間帯は対象となるバージョンのライトパック環境が利用できない場合があります。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2021年12月29日(水)～2022年1月3日(月) 休業日のお知らせ
掲載日 2021年12月17日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間は休業日となります。
休業期間：2021年12月29日(水)～2022年1月3日(月)
※2022年1月4日(火)から通常通り営業いたします。
※休業期間にいただいたお問い合わせにつきましては、1月4日(火)以降順次回答をさせていただきます。
なお、最終営業日(28日)はお問い合わせが多いことが予想され、
ご回答にお時間をいただく場合、年明け1月4日(火)以降のご回答とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
Apache Log4j(CVE-2021-44228) 脆弱性の影響につきまして
掲載日 2021年12月16日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Apache Log4j(CVE-2021-44228) の脆弱性につきまして、SynchRoidへの影響をFAQにて掲示しております。
＞FAQ-15374:Apache Log4j(CVE-2021-44228) の脆弱性が発覚しましたが、SynchRoidへの影響はありますか。
（閲覧にはログインが必要です）
※以下に該当するお客様に影響がある可能性がございますので、ご確認ください。
- SynchRoid Ver.11.1以降のバージョンを利用されているお客様
- SynchRoid Ver.10.7のRobot File Systemを利用されているお客様
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
【お詫び】ライトパックのインストーラー「バージョン11.1.0.6」につきまして
掲載日 2021年12月7日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
12/6（月）に公開いたしましたライトパックのインストーラー「バージョン11.1.0.6」につきまして
利用環境の準備ができていない状況で誤って公開いたしました。
ご提供可能な状況が整いましたら、改めてお知らせさせていただきます。
【対象のインストーラー】
ライトパック「バージョン11.1.0.6」
【当該のインストーラーをダウンロードしていた場合の対処方法】
お手数ですがライトパック「バージョン11.1.0.4」を再インストールをお願いいたします。
※ベーシックパック「バージョン11.1.0.6」をダウンロードされたお客様は影響なくご利用いただけます。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、細心の注意を払う所存でございます。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願いいたします。
2021年12月21日（火） システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2021年12月14日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2021年12月21日（火）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2021年12月8日（水）お問い合わせフォームURL切り替え作業のお知らせ
掲載日 2021年12月7日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日程にて、各サービスご案内ページにおける「新規のお客さま」向けのお問い合わせフォームのURL切り替え作業を行います。
■作業日時
2021年12月8日（水）18:00～19:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■作業時間帯における影響
当該時間帯に「新規のお客さま」向けのお問い合わせフォームにアクセスをされたお客さまにつきましては、
フォームのリンク切れ、もしくはフォーム送信時にエラーが発生する可能性がございます。
ご利用いただけない場合は、 お時間をあけて再度お試しください。
なお、ヘルプデスク宛のお問い合わせなど、他の機能につきましては、通常通りご利用いただくことが可能です。
お客さまにはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
SynchRoid11.1.0.6をリリースしました。
掲載日 2021年12月6日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、2021年12月6日(月)より、SynchRoid11.1.0.6をリリースいたしました。
資料はこちら【バージョンアップ方法】
■ベーシックパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
ダウンロード＞インストーラー（ベーシックパック用）＞11.1.0.6のダウンロードリンク
■ライトパックをご利用のお客さま
ライトパックについては環境準備中となり、別途公開させていただきます。
【お問い合わせ】
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「お問い合わせ種別：バージョンアップ」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2021年12月10日（金）ライトパック環境システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2021年11月29日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日時にてライトパック環境のシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2021年12月10日（金）20:00～24:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■対象となるライトパック環境
- 10.7.0.4
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は対象となるバージョンのライトパック環境が利用できない場合があります。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
SynchRoid10.7.0.9をリリースしました。
掲載日 2021年10月1日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、2021年10月1日(金)より、SynchRoid10.7.0.9をリリースいたしました。
資料はこちら【バージョンアップ方法】
■ベーシックパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
ダウンロード＞インストーラー（ベーシックパック用）＞10.7.0.9のダウンロードリンク
■ライトパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
ダウンロード＞インストーラー（ライトパック用）＞10.7.0.9のダウンロードリンク
【お問い合わせ】
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「お問い合わせ種別：バージョンアップ」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2021年9月29日（水） システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2021年9月24日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2021年9月29日（水）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
新サービス『ROBOT-HUB』の提供を開始いたします。
掲載日 2021年9月3日
2021年9月3日より、RPAテクノロジーズ株式会社の新サービス『ROBOT-HUB』の提供を開始いたしました。
SynchRoidユーザにも、会員登録の上ご利用いただくことができます。
ぜひ一度、ご活用ください。
ロボットを活用したいけれど使い道のアイデアが浮かばない…
毎回自力でロボットを作るのは大変だし時間もかかる…
しばしばこのようなお悩みをお聞きすることがあります。
これらの課題は、ロボットの活用アイデアや作成ノウハウ、ロボットそれ自体といった
先人の知恵・資産を共有することで、解決することができる場合があります。
『ROBOT-HUB』は、「知恵」を共有する「場＝HUB」となるプラットフォームとして、
シェアされたロボットのアイデアやノウハウを参考に、楽しくデジタルレイバーの活用を進められるサービスを目指します。
-
サービス名称
『ROBOT-HUB』 -
サービスサイト
https://robot-hub.bizrobo.com/
※サービス利用にはサイト上での会員登録が必要です。 -
サービス内容
- サービス上で公開されているロボットは無償でダウンロードすることが可能です。
他のユーザの「知恵」を、是非ご自身のロボット活用アイデアや作成ナレッジに参考にしてください。 -
サービス上にお手許のロボットを公開してシェアすることが可能です。
興味深いロボットの活用アイデアや作成方法に気付いたら、そのロボットを他のユーザにシェアすることができます。
ロボットを他ユーザに公開したり、公開したロボットが他ユーザにダウンロードされるたびにマイレージが貯まり、
貯まったマイレージを様々な景品と交換することができます。
- サービス上で公開されているロボットは無償でダウンロードすることが可能です。
-
本件に関するお問い合わせ先
ご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
https://robot-hub.bizrobo.com/pages/contact/
SynchRoid11.1.0.4をリリースしました。
掲載日 2021年6月11日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、2021年6月11日(金)より、SynchRoid11.1.0.4をリリースいたしました。
資料はこちら【バージョンアップ方法】
■ベーシックパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
ダウンロード＞インストーラー（ベーシックパック用）＞11.1.0.4のダウンロードリンク
■ライトパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
ダウンロード＞インストーラー（ライトパック用）＞11.1.0.4のダウンロードリンク
【お問い合わせ】
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「お問い合わせ種別：バージョンアップ」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2021年5月31日（月） システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2021年5月25日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2021年5月31日（月）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
あらかじめご了承ください。
お客さまにはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2021年4月29日（木）～2021年5月5日（水）休業日のお知らせ
掲載日 2021年4月21日誠に勝手ながら、以下の期間は休業日となります。
休業期間：2021年4月29日（木）～2021年5月5日（水）
※2021年4月30日（金）は弊社指定休日となります。
※休業期間にいただいたお問い合わせにつきましては、2021年5月6日（木）以降順次回答をさせていただきます。
お客さまには大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2021年3月29日（月） システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2021年3月22日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2021年3月29日（月）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【復旧】検定試験サービスの不具合につきまして
掲載日 2021年1月13日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
SynchRoidポータルの以下の不具合につきまして、復旧いたしましたのでお知らせいたします。
■対象サービス
SynchRoidポータル 検定試験
■不具合内容
検定試験サービスに関する以下の操作ができない状態となっておりました。
- 受講状況のご確認
- 試験のご予約
- 合格証のダウンロード
■対応状況
復旧済み
■復旧時刻
2021年1月13日（水）8:56
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願いいたします。
【不具合】MCからrobotを実行すると発生する「java.lang.StackOverflowError」につきまして
掲載日 2020年12月25日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
SynchRoidにおきまして、以下の不具合情報が確認されましたので、周知させて頂きます。
【発生バージョン】
SynchRoid 10.2.0.x, 10.3.0.x, 10.4.0.x, 10.7.0.x
【不具合内容】
実行したRobotのプロジェクト内で、Typeファイルの数が非常に多い、または容量が大きなTypeファイルがある場合に、「RoboServer.log」に「java.lang.StackOverflowError」エラーが記載され、Robotの実行に失敗することがあります。
【事象発生時の対処方法】
以下のFAQに掲載しておりますので、ご確認をお願いいたします（ログインが必要です）。
【不具合】MCからrobotを実行すると発生する「java.lang.StackOverflowError」につきましてご迷惑をおかけして、申し訳ございません。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2020年12月29日（火）～2021年1月3日（日） 休業日のお知らせ
掲載日 2020年12月18日誠に勝手ながら、以下の期間は休業日となります。
休業期間：
12月29日(火)～1月3日(日)
※2021年1月4日(月)から通常通り営業いたします。
※休業期間にいただいたお問合せにつきましては、1月4日(月)以降順次回答をさせていただきます。
なお、最終営業日(28日)はお問合せが多いことが予想され、
ご回答にお時間をいただく場合、年明け1月4日(月)以降のご回答とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
2020年12月21日（月） システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2020年12月14日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2020年12月21日（月）19:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
「プレミアムサポート」新プラン追加及び既存プランの廃止について
掲載日 2020年12月1日2020年12月1日（火）より、プレミアムサポートの定額制プランに「12ヶ月コース」が新たに加わります。
1年間無制限で専任講師によるオンラインサポートを受けていただけるメニューで、お客さまのロボット開発をしっかりご支援いたします。
あわせて12ヶ月コースをお申し込みいただいたお客さまには、期間限定でお好きなオプション特典を選べるキャンペーンも実施中です！
詳細はこちらよりご確認いただけます。
ぜひこの機会にお試しください。
また上記プランの追加に伴い、2021年1月29日(金)をもちまして、チケット制プランは提供を終了させていただくこととなりました。
ご利用中のお客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
【復旧】お問い合わせ機能の不具合につきまして
掲載日 2020年11月18日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の通り不具合につきまして復旧いたしましたので、お知らせいたします。
■対象
お問い合わせ機能
■不具合内容
お問い合わせ履歴をご確認頂いた際に、以下の事象が発生しておりました。
- 回答内容本文中の改行が正しく表示されない。
- 質問／回答のタイムスタンプが正しく表示されない。
復旧済み
■復旧日時
2020年11月18日（水）22:30
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願いいたします。
2020年11月17日（火） システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2020年11月9日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2020年11月17日（火）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
「開発スキルトレーニング教室版」がオンライン化いたしました。
掲載日 2020年10月21日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2020年11月より、ロボット開発者向け研修「開発スキルトレーニング教室版」がオンライン化いたします。
■開発スキルトレーニング教室版とは？
パソコン教室アビバの講師がロボット開発スキルアップ研修をオンライン形式で実施するサポートメニューで、基本操作を2日間で習得することができます。
オンラインでもサポート講師がしっかりサポートし、開発スキル向上をご支援いたします。
サービス詳細や開催スケジュールはこちらよりご確認いただけます。
是非この機会にご検討ください。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
「業務フロー書き方講座」をリリースしました。
掲載日 2020年10月12日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2020年10月12日（月）より、新サービスとして「業務フロー書き方講座」をリリースいたしました。
業務フロー書き方講座は、業務フローの書き方を学び、業務プロセスを可視化する力を養成する研修サービスです。
導入担当者様のスキル向上により、SynchRoidの導入効果が促進されることが期待されます。
ぜひ、この機会にお試しください。
サービスの詳細はこちらよりご確認頂けます。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
「プレミアムサポート」におけるリモートデスクトップツール変更について
掲載日 2020年10月9日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オプションサービス「プレミアムサポート」において、
セッションで使用するリモートデスクトップツールを変更いたします。
2020年10月12日（月）セッション分より切り替えを行います。
この切り替えに伴い、リモートサポートサイトURL及びリモート接続手順が変更となります。
詳細はこちらのページ内にございますユーザガイドにてご確認ください。
あわせて、リモートサポートサイトをブックマーク等にご登録されている場合は変更をお願いいたします。
ご不明な点がございましたらSynchRoidポータルのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2020年9月30日（水） システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2020年9月23日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2020年9月30日（水）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
開発スキルトレーニング 新コース【DS実践編】をリリースいたしました。
掲載日 2020年8月24日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2020年8月24日(月)より、「開発スキルトレーニング」の新コース【DS実践編】をリリースいたしました。
より実践的に高度なDSスキルを習得できるコースとなります。
詳細はこちらよりご確認いただけます。
是非この機会にお試しください。
お申し込みをご希望のお客様はSynchRoidポータルのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2020年8月3日（月） システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2020年7月27日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2020年8月3日（月）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2020年6月30日（火） システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2020年6月25日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2020年6月30日（火）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
SynchRoid10.7.0.4をリリースしました。
掲載日 2020年6月15日本日、2020年6月15日(月)より、SynchRoid10.7.0.4をリリースいたしました。
資料はこちら
【バージョンアップ方法】
■ベーシックパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
ダウンロード＞インストーラー（ベーシックパック用）＞10.7.0.4のダウンロードリンク
■ライトパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
ダウンロード＞インストーラー（ライトパック用）＞10.7.0.4のダウンロードリンク
【お問い合わせ】
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「バージョンアップについて」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
オプションサービス「e-learning」と「検定試験」の新規申込受付終了およびサービスの提供終了について（※6/2更新あり）
掲載日 2020年6月2日このたび、来年 2021年5月31日(月)をもちまして、オプションサービス「e-learning」と「検定試験」の提供を終了させていただくこととなりました。
また、本サービスの提供終了に先立ち、2020年5月29日(金)をもって新規申込受付を終了いたします。
※ライトパックご契約時の提供も同様の扱いとなります。
※2020年5月29日(金)以前にご契約いただいたお客さまは、契約期間終了まで引き続き本サービスをご利用いただけます。
- 新規申込受付終了 ：2020年5月29日(金)
- サービス提供終了日：2021年5月31日(月)
下記代替サービスを無料でご利用いただけます。
【e-learning】
- 代替サービス（無料）：「BizRobo! PORTAL」にて提供しているe-learning
（RPAテクノロジーズ株式会社提供）
※詳しくは、下記ページよりご確認ください。
https://www.synchroid.jp/rpa_portal/elearning/
【検定試験】※2020/6/2更新
- 代替サービス：「BizRobo! LAND Community」にて提供している検定試験
（RPAテクノロジーズ株式会社提供）
※詳しくは、下記ページよりご確認ください。
https://www.synchroid.jp/rpa_portal/licensingexamination/
ご利用中のお客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2020年6月2日（火） システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2020年5月26日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2020年6月2日（火）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【6月より再開】新型コロナウイルス感染拡大に伴う「検定試験」2020年5月の開催中止のお知らせ（※5/26更新あり）
掲載日 2020年5月26日以前のお知らせにて、新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、4月まで検定試験の開催を中止することとしておりましたが、
現時点で終息の見通しが立たないため、5月も開催中止とさせていただきます。
開催中止日：2020年5月20日(水)
なお、すでに5月のご予約をいただいているお客さまにつきましては、別途個別にご案内をさせていただきます。
6月以降は、通常通り検定試験を開催致します。
今後とも、よろしくお願いいたします。
お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
【6月より再開】新型コロナウイルス感染拡大に伴う「開発スキルトレーニング教室版」開催中止のお知らせ（※5/26更新あり）
掲載日 2020年5月26日新型コロナウィルスの感染拡大防止対策のため、
開発スキルトレーニング教室版につきまして以下日程の開催を中止とさせていただきます。
※全ての会場が対象となります。
2020年
4月14日(火)・15日(水) 大阪（梅田）
4月20日(月)・21日(火) 東京（東新宿）
4月22日(水)・23日(木) 愛知（名古屋）
5月14日(木)・15日(金) 大阪（梅田） ※4月23日 更新
5月18日(月)・19日(火) 福岡（天神） ※4月23日 更新
5月20日(水)・21日(木) 東京（東新宿）※5月8日 更新
5月25日(月)・26日(火) 愛知（名古屋）※5月8日 更新
2020/6以降の予約受付を再開しました。
当面の間、以下感染予防対策を講じた上での開催とさせていただきます。
- 1開催あたりの上限人数変更：12名→6名
- 検温：研修当日の入室時に検温を実施。
37.5℃以上の発熱が確認された場合は研修参加をお断りさせていただきます。 - マスク：講師・受講者のマスク着用必須化
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
【6月より再開】新型コロナウイルス感染拡大に伴う「プレミアムサポート」サービス一時停止のお知らせ（※5/26更新あり）
掲載日 2020年5月26日新型コロナウィルスの感染拡大防止対策のため、下記の期間、プレミアムサポートのサービスを一時停止させていただきます。
2020/4/13(月)～2020/5/29(金)
- セッション予約受付期限：当日1時間前まで → 前営業日16時まで
- １日あたり予約枠：最大10枠 → 最大5枠
尚、現在プレミアムサポートご契約中のお客様につきましては、利用期間を２ヵ月延長の措置を取らせて頂きます。
（延長のための新たな申込手続きは不要です）
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
SynchRoid10.3.0.10をリリースしました。
掲載日 2020年5月19日本日、2020年5月19日(火)より、SynchRoid10.3.0.10をリリースいたしました。
資料はこちら
【内容】
■機能改善
・リストア機能、トリガー機能の障害が解消されました。
【バージョンアップ方法】
■ベーシックパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラのダウンロードが可能です。
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
ダウンロード＞インストーラー（ベーシックパック用）＞10.3.0.10のダウンロードリンク
■ライトパックをご利用のお客さま
SynchRoid10.3.0.10はライトパックの提供を行っておりません。
【お問い合わせ】
SynchRoidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「バージョンアップについて」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
【中止】2020年5月7日（木） システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2020年5月7日通常通りサービスをご利用頂くことが可能です。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
（2020年5月7日更新）
--
誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2020年5月7日（木）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2020年5月1日（金）休業日のお知らせ
掲載日 2020年4月30日誠に勝手ながら、以下の期間は休業日となります。
休業期間： 2020年5月1日（金）
※休業期間にいただいたお問い合わせにつきましては、2020年5月7日（木）以降順次回答をさせていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
【お詫び】アンケートメールの誤送信について
掲載日 2020年3月5日2020年3月4日（水）23:10頃 テストとして作成したメールをお客様へ誤って送信いたしました。
お客様の混乱を招き、ご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
原因としましては、作業時のオペレーションミスによるものであり、システム障害によるものではございません。
本件の事態を重く受け止め、今後このようなことがないよう、細心の注意を払う所存でございます。
オプションサービス検定試験についてお知らせ
掲載日 2020年3月4日検定試験に関しまして、以下の通りご案内させていただきます。
■検定試験開催中止
新型コロナウィルスの感染拡大防止対策として、以下日程での開催を中止させていただきます。
・2020年3月10日（火）
・2020年4月16日（木）
再開は2020年5月20日（水）を予定しております。
■検定試験会場の変更
2020年5月20日（水）開催分以降、検定試験会場が以下の通り変更となります。
（新会場） 〒105-6390 東京都港区虎ノ門１丁目２３−１ 虎ノ門ヒルズ森タワー 8F
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
2020年3月4日（水） システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2020年2月25日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2020年3月4日（水）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
SynchRoid10.3.0.9に関する注意事項を追加しました。
掲載日 2020年2月7日本日、2020年2月7日（金）にSynchRoid10.3.0.9に関する注意事項を追加いたしました。
資料はこちら
【内容】
バックアップファイルのリストア機能不具合について
【お問い合わせ】
Synchroidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「バージョンアップについて」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
SynchRoid10.3.0.9をリリースしました。
掲載日 2020年1月24日本日、2020年1月24日（金）より、SynchRoid10.3.0.9をリリースいたしました。
資料はこちら
【内容】
今後の新バージョンにて実装される、複数バージョン混在したRS/DAS環境（RS/DASイージーアップグレード）をサポート
【バージョンアップ方法】
■ベーシックパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラのダウンロードが可能です。
Synchroidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
ダウンロード＞インストーラー（ベーシックパック用）＞10.3.0.9のダウンロードリンク
■ライトパックをご利用のお客さま
SynchRoid10.3.0.9はライトパックの提供を行っておりません。
【お問い合わせ】
Synchroidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「バージョンアップについて」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2019年12月28日（土）～2020年1月5日（日） 休業日のお知らせ
掲載日 2019年12月20日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間は休業日となります。
休業期間：
12月28日(土)～1月5日(日)
※2020年1月6日(月)から通常通り営業いたします。
※休業期間にいただいたお問合せにつきましては、1月6日(月)以降順次回答をさせていただきます。
なお、最終営業日(27日)はお問合せが多いことが予想され、
ご回答にお時間をいただく場合、年明け1月6日(月)以降のご回答とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
開発スキルトレーニング 新コース【DA実践編】をリリースいたしました。
掲載日 2019年12月9日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、2019年12月9日(月)より、「開発スキルトレーニング」の新コース【DA実践編】をリリースいたしました。
より実践的に高度なDAスキルを習得できるコースとなります。
詳細はこちらよりご確認いただけます。
是非この機会にお試しください。
お申し込みをご希望のお客様はSynchRoidポータルのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
SynchRoid10.4.0.4をリリースしました。
掲載日 2019年11月25日本日、2019年11月25日(月)より、SynchRoid10.4.0.4をリリースいたしました。
資料はこちら
【内容】
■機能性改善
・Hybrid Cluster
スケジュール機能の障害が解消されました。
【バージョンアップ方法】
■ベーシックパックをご利用のお客さま
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラのダウンロードが可能です。
Synchroidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、インストールください。
ダウンロード＞インストーラ（ベーシックパック用）＞10.4.0.4のダウンロードリンク
■ライトパックをご利用のお客さま
お申込みが必要となります。
SynchRoidポータルの「お問い合わせ」より、お問い合わせください（下記参照）。
【お問い合わせ】
Synchroidポータルにログイン後、次の通りに進んでいただき、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「バージョンアップについて」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
【復旧】問い合わせが新規起票できない不具合について
掲載日 2019年11月21日以下の通り不具合につきまして復旧いたしましたのでお知らせいたします。
■対象
新規お問い合わせ入力フォーム
■不具合内容
一部ユーザについて、問い合わせが起票できない。
■対応状況
復旧済み
■復旧日時
2019年11月21日（木）13:38
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願いいたします。
2019年11月27日（水） システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2019年11月20日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2019年11月27日（水）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2019年10月27日（日）SynchRoidライトパックサーバ システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2019年10月17日誠に勝手ながら、以下の日時でSynchRoidライトパックサーバのシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2019年10月27日（日）6:00～7:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■ 対象バージョン
SynchRoid ライトパック Ver10.1.0.3
SynchRoid ライトパック Ver10.2.0.3
ご利用のバージョンにつきましては、起動ショートカットに表示されるDesignStudioバージョンをご確認いただくか
DesignStudio内メニューの「ヘルプ(H)→製品について」からバージョンをご確認下さい。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯内で5～10分程度、DesignStudioのライセンス認証が出来ない時間帯が発生します。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2019年10月17日（木）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2019年10月7日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2019年10月17日（木）18:00～19:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
BizRobo! PORTALご利用方法について
掲載日 2019年9月18日開発支援サイトとしてご案内しております、RPAテクノロジーズ株式会社が
運営するBizRobo! ナレッジベースにつきまして、このたび新サービスサイトと統合
（名称：BizRobo! PORTAL）することとなりました。
本日より、BizRobo! PORTALをご利用いただける準備が整いましたためご案内申し上げます。
ご利用方法につきましては、本ポータル内の「開発支援サイト」ページに掲載しております。
なお、現在ご利用頂いているBizRobo! ナレッジベースは、
2019年12月以降は閲覧不可となりますので、それまでに移行をお願い申し上げます。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2019年9月17日（火）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2019年9月11日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2019年9月17日（火）19:00～21:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【重要なお知らせ】SynchRoid 消費税改定に関するご案内
掲載日 2019年9月2日平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2019 年 10 月 1 日実施の消費税改定に先立ち、
SynchRoid サービスご利用料金に係る消費税等の取扱いについて、以下の通りご案内申し上げます。
記
- 消費税改定における基本方針 2019 年 10 月 1 日に消費税率が 8%から 10%へ改定の際、増税分はお客様負担とさせていただきます。
- サービス別消費税改定内容
上表に記載のないサービスへの消費税率の適用等、本件に関するお問い合わせは、Synchroid ヘルプデスクまでお願い致します。
※「お問い合わせ」>「新規お問い合わせ」>「サービス全般」にてお問い合わせ内容を記載の上、送信をお願い致します。
2019年8月28日（水）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2019年8月22日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2019年8月28日（水）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2019年8月14日（水）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2019年8月13日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2019年8月14日（水）18:30～18：45（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2019年8月8日（木）より一部機能が追加・変更されました。
掲載日 2019年8月8日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年8月8日(木)より、SynchRoidポータルの下記機能が変更・追加されました。
・開発スキルトレーニングにカテゴリ切り替え機能を追加しました。
・SynchRoid開発辞典に「ロボット」ボタン追加しました。
・メニューバーに「サービス」タブを作成しました。
・お客様情報照会の表示内容を追加しました。
詳細はこちらよりご確認ください。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2019年8月8日（木）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2019年8月5日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2019年8月8日（木）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
BizRobo! ナレッジベースの提供終了に伴う「BizRobo! PORTAL」のご利用について
掲載日 2019年8月5日開発支援サイトとしてご案内しております、RPAテクノロジーズ株式会社が
運営するBizRobo! ナレッジベースにつきまして、このたび新サービスサイトと統合
（名称：BizRobo! PORTAL）することとなりました。
7月12日掲載のお知らせにて、SynchRoidをご利用のお客様はBizRobo! PORTALのご利用対象外とご案内いたしましたが、
ご利用いただけることとなりましたので再度ご案内申し上げます。
現在ご利用頂いているBizRobo! ナレッジベースは、
2019年11月まで閲覧が可能となり、以降は閲覧不可となります。
なお、BizRobo! PORTALのご利用開始時期は詳細が決定しましたら「お知らせ」にて改めてご案内させていただきます。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
SynchRoid初期設定サービスをリリースしました。
掲載日 2019年8月1日本日、2019年8月1日(木)より、「SynchRoid初期設定サービス」をリリースいたしました。
弊社エンジニアがお客様のサーバへSynchRoidの初期設定を代行するサービスです。
詳細はこちらよりご確認ください。
お申込みをご希望のお客様はSynchRoidポータルのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2019年7月22日（月）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2019年7月17日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2019年7月22日（月）18:00～19:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトにて1分程度（数回）接続が途切れる場合がございますが、
再アクセスいただくことで通常通りご利用いただけます。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
BizRobo! ナレッジベースの提供終了について
掲載日 2019年7月12日開発支援サイトとしてご案内しております、RPAテクノロジーズ株式会社が
運営するBizRobo! ナレッジベースにつきまして、このたび新サービスサイトと統合
（名称：BizRobo! PORTAL）し、BizRobo! ナレッジベース単体としての提供を終了
することとなりました。
BizRobo! PORTALにつきましては、SynchRoidをご利用のお客様は利用対象外となります。
現在ご利用頂いているBizRobo! ナレッジベースのサイトの下部に記載されている通り、
9月中旬まで閲覧が可能ですが、9月中旬以降は閲覧不可となります。
BizRobo! ナレッジベースの掲載内容につきましては、順次SynchRoidポータル FAQへ
移管を予定しておりますので、9月以降はSynchRoidポータルにてご確認いただきますよう
お願いいたします。
なお、移管詳細が決定しましたら、「お知らせ」等にてご案内させていただきます。
開発支援サイトにつきましてはSynchRoidポータルにログイン後、次の通りにお進みください。
よくある質問＞開発支援サイト
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
10.4.0.1の不具合情報について
掲載日 2019年7月2日SynchRoid 10.4.0.1版において以下の不具合情報が確認されましたので、周知させて頂きます。
【発生バージョン】
SynchRoid 10.4.0.1
（※ベーシック・ライトパック共に発生する可能性あり）
【事象】
DSのライセンスサーバー設定画面で、アカウント認証が必要なプロキシを設定した場合、
正しいプロキシのアカウント設定しても以下のメッセージが表示され、ライセンス認証が出来ない。
【対応】
Desin Studioのライセンス認証を行う際に「ユーザー名＋プロキシパスワード」を使う設定を利用する場合は、10.4.0.1のご利用はお控えください。
詳細はこちらよりご確認ください。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2019年7月11日（木）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2019年7月2日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2019年7月11日（木）19:00～21:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
6月28日より一部機能が追加・変更されました。
掲載日 2019年6月28日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年6月28日(金)より、SynchRoidポータルの下記機能が変更・追加されました。
・トップページに【セミナー・イベント情報】を追加しました。
・お問い合わせの取り下げ理由を必須化しました。
詳細はこちらよりご確認ください。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2019年6月27日（木）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2019年6月24日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2019年6月27日（木）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
SynchRoid10.4.0.1をリリースしました。
掲載日 2019年6月10日本日、2019年6月10日(月)より、SynchRoid10.4.0.1をリリースいたしました。
資料はこちら
【内容】
■機能性改善
1.お気に入りステップの登録
よく使用するステップをDesign Studioに登録する事ができるようになりました。
2.自動実行機能
アクション生成時にステップが自動で実行されるようになりました。
3.実行状態の維持
従来は編集中にステップを削除した場合、実行状態がステップの最初に戻っていましたが、
本バージョンより、ステップを削除した場合でも実行状態は維持され、
DAエディターの処理をはじめから実行しなおす必要がなくなりました。
4.ダブルクリックでのクリックステップ生成
画面内をダブルクリックすると、クリックステップを追加できるようになりました。
■機能改善
1.画面デザインの変更
Management Consoleが日本語化されました。
2.OnLine Document
helpで表示されるドキュメントがオンライン上のものに変更となりました。
■新機能
1.Hybrid Cluster
⇒新機能「Hybrid Cluster」におきましては、リリース前に動作確認を行ったところ、
ロボットのスケジュール実行ができない不具合がある事が分かり、現在開発元に解消依頼をかけております。
つきましては、当機能のご利用は差し控えて頂けます様お願い申し上げます。
2.ローカル Desktop Automation
Desktop AutomationをDesign Studioと同端末にインストールできるようになりました。
■機能停止
1.ダッシュボード機能
標準装備のダッシュボード機能が無くなりました。
【バージョンアップ方法】
■ベーシックパックをご利用のお客様
SynchRoidポータルの「ダウンロード」より、インストーラのダウンロードが可能です。
Synchroidポータルにログイン後、次の通りに進んで頂き、インストールください。
ダウンロード＞インストーラ（ベーシックパック用）＞10.4.0.1のダウンロードリンク
■ライトパックをご利用のお客様
お申込みが必要となります。
SynchRoidポータルの「お問い合わせ」より、お問い合わせください（下記参照）。
【お問い合わせ】
Synchroidポータルにログイン後、次の通りに進んで頂き、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ＞新規お問い合わせ＞ロボット開発＞Q2「バージョンアップについて」を選択＞回答する＞お問い合わせはこちら
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
「SynchRoid開発辞典」をリリースしました。
掲載日 2019年6月3日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、2019年6月3日(月)より、「SynchRoid開発辞典」をリリースいたしました。
ロボット開発のための操作を機能単位で学べ、資料や動画を使いわかりやすく解説した逆引き型の開発辞典です。
なお、SynchRoid開発辞典の説明画面にある「サンプルを見る」より、一部メニューをご覧いただけます。
是非この機会にお試しください。
詳細はこちらよりご確認ください。
お申込みをご希望のお客様はSynchRoidポータルのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2019年5月28日（火）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2019年5月23日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2019年5月28日（火）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
新元号による SynchRoidの影響範囲について
掲載日 2019年4月18日SynchRoidでは元号を使用している部分はありません。
従いまして、ユーザ様にてロボット内に年号を使用する処理等を独自で作成されていない場合、年号変更による影響はございません。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2019年4月11日（木）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2019年4月9日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2019年4月11日（木）19:00～20:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2019年3月28日（木）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2019年3月20日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2019年3月28日（木）18:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2019年3月7日（木）～8日（金）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2019年3月7日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2019年3月7日（木）～8日（金）22:00～7:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトにて瞬間的に接続が途切れる場合がございますが、
再ログインいただくことで通常通りご利用いただけます。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【重要なお知らせ】SynchRoid ご利用料金スケジュール変更のご案内
掲載日 2019年3月1日平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
RPA ソリューション、SynchRoid をご利用中のお客様へ重要なご案内がございます。
弊社請求システムの変更に伴い、2019 年 3月以降に契約更新されるお客様より 請求書発行日および、請求書フォーマットが変更となりますのでご案内申し上げます。
変更に際してご不便をおかけ致しますが、ご理解とご協力を賜り、今後も変わらぬご愛顧をよろしくお願い申し上げます。
敬具
記
- 変更日 2019 年 3 月 1 日以降に契約が満了し、契約更新するタイミングで順次変更となります
- 対象のお客様
- ①2019 年 3 月以降にライセンス(※1)契約を満了し、契約更新されるお客様
- ②2019 年 3 月以降にオプションサービス(※2)の提供を完了したお客様
- 変更内容
- ■請求サイクル
- ■支払方法
（変更前）口座振込
↓
（変更後）窓口（払込票払い）※口座振込、口座振替も選択可能です。 - 変更後のスケジュール例
- ■ライセンス（ライトパック）
- ■ライセンス（ベーシックパック）
- ■オプションサービス（開発スキルトレーニング、開発支援サービス、導入支援サービス、 開発スキルトレーニング教室版）
- お問い合わせ先 本件へのご質問等は、Synchroid ヘルプデスクまでお問い合わせください。
- 【変更後の請求タイミングスケジュール例】
■ライセンス（ライトパック）
■ライセンス（ベーシックパック）
■オプションサービス（開発スキルトレーニング、開発支援サービス、導入支援サービス、 開発スキルトレーニング教室版）
- 約款・規約の改訂について 本ご案内に伴い、2019 年 3 月より約款・規約の改訂を行います。
※「お問い合わせ」＞「新規お問い合わせ」＞「サービス全般」にてお問い合わせ内容を記載の上、送信をお願い致します。
2019 年 3 月より新しい約款・規約での適用となります。
新しい約款・規約はこちらをご参照ください。
SynchRoid 利用規約改定のご案内
掲載日 2019年3月1日平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
RPAソリューション、SynchRoidをご利用中のお客様へご案内致します。
2019年3月1日付けで、「SynchRoid Series エンドユーザーライセンス規約（社内利用）」（旧名称「エンドユーザー・ライセンス規約（社内利用）」）および「SynchRoidライセンス販売・オプションサービス利用規約」（旧名称「SynchRoidライセンス販売・オプションサービス利用約款」）を改訂致しました。
つきましては、2019年3月1日以降は、下記の利用規約をご確認頂きますようお願い致します。
ご理解とご協力を賜り、今後も変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
敬具
記
- 変更日 2019 年 3 月 1 日
- 主な変更内容 (1)「SynchRoid Series エンドユーザーライセンス規約（社内利用）」
- ①本規約の契約当事者をRPAテクノロジーズ社からソフトバンク株式会社に変更致します。
- ②これまで、ソフトバンクから購入のお客様と、ソフトバンク指定の再販事業者様からご購入のお客様とで規約が分かれておりましたが、今回の改定により一本化いたします。
- ③本件ソフトウェアには一定の第三者及び外部のコードが含まれていることについて記載した条項を追加致します。
- ④本件利用権の有効期間終了後の、本規約の存続条項について追加致します。
- ⑤今後、当規約内容の変更については当社が事前の周知なく変更ができるものと致します。
- ⑥その他、誤記の修正、内容の詳細化等を行いました。
- ①これまでプレミアムサポートの規約は個別規定の「プレミアムサポート規定」を参照頂いておりましたが、オプションサービスの立ち位置であることおよびお客様の規約確認工数削減を考慮して「SynchRoidライセンス販売・オプションサービス利用規約」に統合致しました。
- ②これまでソフトバンクより直接ご購入頂いたお客様と再販パートナー様経由でご購入頂いたお客様向けで参照する規約が別個となっておりましたが、間違ったファイルを参照してしまうことの防止を目的に統合致しました。
- ③その他、内容の整理や読みやすさを向上させるための文言整理を行いました。
- 改訂後の規約ダウンロード方法
コチラをクリックして頂くとダウンロードできます。
（旧名称「エンドユーザー・ライセンス規約（社内利用）」）
(2)「SynchRoidライセンス販売・オプションサービス利用規約」
（旧名称「SynchRoidライセンス販売・オプションサービス利用約款」）
以上
【復旧】プレミアムサポートカレンダーの予約枠が表示されない事象について
掲載日 2019年2月28日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日9:00～12:55の間にプレミアムサポートの予約ができない状況となっておりました。
なお、現在は復旧しております。
■対象
「プレミアムサポート」予約カレンダー
■不具合内容
予約を行う際に、カレンダーの予約枠が表示されない。
■対応状況
復旧済
ご利用いただいている皆様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願いいたします。
2月28日よりお問い合わせに関する一部機能が追加・変更されました。
掲載日 2019年2月27日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2019年2月28日(木)より、SynchRoidポータルにてよりスムーズにお問い合わせいただけるよう機能が改修されました。
詳細はこちらよりご確認ください。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
【お詫び】ポータルにアクセスできない事象について
掲載日 2019年2月27日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日10:00～11:00の間にポータルにアクセスできない事象が発生しておりました。
ご利用いただいている皆様には大変ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
なお、事象については現在復旧しております。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願いいたします。
2019年2月27日（水）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2019年2月22日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2019年2月27日（水）18:00～23:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2月7日より一部機能が追加・変更されました。
掲載日 2019年2月7日2019年2月7日(木)より、SynchRoidポータルにて開発スキルトレーニングの一部メニューをご覧いただけるようになりました。
是非この機会にお申し込みをご検討ください。
なお、2月6日(水)以降に開発スキルトレーニングを受講した方は研修コンテンツもご覧いただけます。
詳細はこちらよりご確認ください。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2019年2月7日（木）～8日（金）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2019年2月1日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2019年2月7日（木）～8日（金）22:00～7:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトにて瞬間的に接続が途切れる場合がございますが、
再ログインいただくことで通常通りご利用いただけます。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2019年2月5日（火）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2019年1月29日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2019年2月5日（火）20:00～29:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2018年12月29日（土）～2019年1月3日（木） 休業日のお知らせ
掲載日 2018年12月27日誠に勝手ながら、以下の期間は休業日となります。
休業期間：
12月29日(土)～1月3日(木)
※2019年1月4日(金)から通常通り営業いたします。
※休業期間にいただいたお問合せにつきましては、1月4日(金)以降順次回答をさせていただきます。
なお、最終営業日(28日)はお問合せが多いことが予想され、
ご回答にお時間をいただく場合、年明け1月4日(金)以降のご回答とさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
サポートサービスの表示が変更されました。
掲載日 2018年11月22日2018年11月28日(水)より、SynchRoidポータルのサポートサービスの表示が変更されました。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2018年11月27日（火）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2018年11月22日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2018年11月27日（火）20:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
一部機能が変更・追加されました。
掲載日 2018年11月1日2018年11月02日(金)より、SynchRoidポータルの下記機能が変更・追加されました。
・お気に入り登録機能が追加され、お気に入り動画を一覧で確認できるようになりました。
・TOPページ下部にユーザガイドが固定表示されるようになりました。
詳細はこちらよりご確認ください。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2018年11月01日（木）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2018年10月29日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2018年11月01日（木）20:00～24:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
スマートフォン版よくある質問ページが変更されました
掲載日 2018年10月4日2018年10月4日(木)より、スマートフォン版SynchRoidポータルの「よくある質問」ページが変更されました。
・スマートフォン版 よくある質問のTOPページへPCと同じ機能を追加しました。
・スマートフォン画面に最適化され、より見やすくなりました。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
SynchRoidポータルのユーザーガイドはこちら
掲載日 2018年9月6日2018年9月7日（金）にSynchRoidポータルのお問い合わせ機能をリニューアル致しました。
本サイトのユーザーガイドはこちらよりご確認いただけます。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
2018年10月03日（水）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2018年9月25日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2018年10月03日（水）20:00～26:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【復旧】IEを使用してお問い合わせいただいた際の不具合について
掲載日 2018年9月20日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の不具合につきまして復旧いたしましたのでお知らせいたします。
■対象
「お問い合わせ」新規お問い合わせ入力フォーム
■不具合内容
IE11でお問い合わせいただいた際に、新規お問い合わせ入力フォームから入力内容確認画面に遷移することができない。
■対応状況
復旧済み
■復旧日時
2018年09月20日（木）21:20
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願いいたします。
【緊急】2018年9月18日（火）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2018年9月14日お問い合わせ機能が変更されました
掲載日 2018年9月6日2018年9月7日(金)より、SynchRoidポータルの「お問い合わせ」に以下の機能が追加・変更されました。
・新規お問い合わせ方法の変更
・お問い合わせ履歴の閲覧（9月7日以降のお問い合わせ）
・ポータル上から追加のお問い合わせが可能
詳細はこちらよりご確認ください。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
【復旧】お問い合わせ時の不具合について
掲載日 2018年9月10日以下の通り不具合につきまして復旧いたしましたのでお知らせいたします。
■対象
「お問い合わせ履歴」お問い合わせ詳細画面
■不具合内容
弊社ヘルプデスクから回答した際に添付されているファイルがサイトからダウンロードができない。
■対応状況
復旧済み
■復旧日時
2018年09月10日（月）22:00
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようお願いいたします。
2018年09月06日（木）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2018年9月4日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2018年09月06日（木）20:00～23:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
【復旧済】認証サーバー故障によるSynchroidライトパック認証障害について
掲載日 2018年8月29日お客様各位
日頃は「Synchroidライトパック」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
下記の認証障害が発生しておりましたが、午前9時13分に復旧いたしました。
ご利用のお客様には、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
記
（発生日時）
2018年8月29日（水）午前 7時14分
（復旧日時）
2018年8月29日（水）午前 9時13分
（対象）
「Synchroidライトパック」Ver10.2(Ver10.2.0.3) をご利用のお客様
（故障原因）
認証サーバーの故障
（お客様へのお願い）
お客様側にてご対応頂く内容はございません。
ご利用になれない場合は、こちらへお問い合わせください。
(障害対応窓口) :mb-synchroid-helpdesk@g.softbank.co.jp
平日9:00から17:30まで（年末年始を除く）
【緊急】2018年7月25日（水）システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2018年7月25日誠に勝手ながら、以下の日時でシステムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2018年7月25日（水）20:00～22:00（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
SynchRoidの韓国での販売開始時期について
掲載日 2018年7月19日SynchRoidの韓国展開に向けては、今年秋〜冬を目標に準備しているものの、現時点では発売日や発売内容は未定です。
詳細が決まり次第、順次発表させていただきます。
また基本的な考え方として、エンドユーザー様が韓国法人の場合、韓国パートナー企業様との契約になります。
詳細は、決まり次第こちらにてご連絡させていただきます。
2018年5月31日（木）緊急システムメンテナンスのお知らせ
掲載日 2018年5月28日誠に勝手ながら、以下の日時で緊急システムメンテナンスを行います。
■メンテナンス日時
2018年5月31日（木）20:00～20:30（予定）
※作業進捗状況によって終了時刻が前後する場合もございます。
■メンテナンス時の影響
当該時間帯は本サイトの全機能が停止いたします。
予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
「SoftBank World 2018」7月19日・20日開催！申込受付中
掲載日 2018年5月23日この度、弊社主催の法人向けイベント「Softbank World 2018」の開催が決定いたしました！
開催日時：
2018年7月19日（木）～7月20日（金）
スケジュールや予約方法等のイベント情報はこちら。
皆様のご参加を心よりお待ちしております。
SynchRoidポータルのユーザーガイドはこちら
掲載日 2018年4月26日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2018年4月26日（木）にSynchRoidポータルを一部リニューアル致しました。
本サイトのユーザーガイドはこちらよりご確認いただけます。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
e-learning（初級編）がリリースされました
掲載日 2018年5月7日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、e-learning（初級編）がリリースになりました。
入門編のトレーニング内容をベースにexcel、csv操作、webシステムへの連携など、一般的な実務に即したロボット作成スキルを習得できる内容となっております。
詳細はこちらよりご確認ください。
お申込みをご希望のお客様はSynchRoidポータルのお問い合わせフォームからお問い合わせください。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。
「ダウンロード」ページ復旧のお知らせ
掲載日 2018年4月27日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2018年4月26日（木）深夜～4月27日（金）13:40まで、インストーラ－のダウンロードができない不具合が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にダウンロードできるようになりましたので、ここにお知らせいたします。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申しあげます。
2018年5月2日（水）休業日のお知らせ
掲載日 2018年4月26日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、以下の期間は休業日となります。
休業期間：
2018年5月2日（水）
※休業期間にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降順次回答をさせていただきます。
お客様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げます。
なにとぞご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
SynchRoidポータルのアカウントが変更になりました
掲載日 2018年3月30日平素よりSynchRoidをご利用いただき、誠にありがとうございます。
SynchRoidポータルリニューアルに伴い、ログイン用アカウントが変更になっております。
詳細は各社のご担当者さま宛にご連絡差し上げておりますので、ご確認の上、新アカウントでのご利用をお願い致します。
今後ともSynchRoidを宜しくお願い申し上げます。